Pentru a face cumpărături pe onxsmart.ro, aveți opțiunea de a vă înregistra sau de a comanda fără un cont de utilizator. Totuși, vă recomandăm să vă înregistrați pentru a beneficia de diverse avantaje.
Înregistrarea este rapidă și ușoară. Trebuie doar să completați câmpurile de nume, e-mail și parolă - vă puteți înregistra făcând click aici. Dacă la înregistrare ați optat pentru primirea notificărilor prin e-mail, veți fi printre primii care află despre oferte, promoții și noutăți de la OnXsmart. Înregistrarea se poate face și folosind contul de Facebook.
Puteți adăuga o nouă adresă de livrare accesând secțiunea "Contul meu" > "Livrare & Facturare" > "Adresă livrare" > "Adaugă adresă nouă".
Puteți adăuga produsele preferate în “Favorite” făcând click pe “♡ Adaugă la Wishlist”, astfel veți putea urmări produsele preferate direct din contul dvs.
Când un produs este achiziționat de altcineva, acesta dispare din “Wishlist”. Adăugarea unui produs la “Wishlist” nu îl rezervă pentru dvs., ci doar vă ajută să-l găsiți mai ușor.
Verificați dacă ați utilizat corect adresa de e-mail cu care a fost creat contul. Dacă ați uitat parola, accesați câmpul “Ai uitat parola?” pentru a reseta parola.
Plasarea unei comenzi se face în doi pași simpli: adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături și apăsați “Trimite comanda” sau “Finalizează comanda”. Completați datele de contact, adresa de livrare și metoda de plată, apoi apăsați din nou “Trimite comanda”. Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Puteți vizualiza numărul comenzii și din “Contul meu” > “Comenzi” > “Istoric comenzi”.
Da, comenzile pot fi plasate atât online cât și telefonic. Pentru întrebări sau asistență, contactați-ne la contact@smarton.ro.
Nu există o limită a numărului de produse pe care le puteți achiziționa.
Nu, nu există posibilitatea rezervării produselor pe site.
Da, puteți selecta livrarea cu verificare colet prin firma de curierat Sameday. Produsul nu poate fi probat, dar poate fi returnat în termen de 14 zile de la primirea coletului.
Ramburs/numerar la livrare.
Pentru detalii suplimentare, accesați secțiunea "Metode de plată".
Introduceți codul de voucher la câmpul "Ai un cod de reducere?" din coșul de cumpărături și apăsați "Aplică". Dacă codul este valid, reducerea va fi aplicată. În caz contrar, verificați corectitudinea codului.
Asigurați-vă că codul este introdus corect și este încă valabil. Dacă problema persistă, contactați-ne la contact@smarton.ro.
Contactați-ne cât mai repede posibil prin e-mail sau telefon pentru anularea comenzii, înainte ca aceasta să fie expediată. Dacă produsul este deja în curs de livrare, îl puteți returna după primirea coletului.
Odată confirmată comanda, modalitatea de plată nu mai poate fi modificată.
Da, livrarea poate fi amânată dacă comanda a fost achitată integral în avans.
Da, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Costul returului este suportat de cumpărător, dar există opțiunea de retur gratuit, conform politicii de retur.
Pentru a returna un produs, consultați politica de retur. Coletul trebuie returnat în ambalajul original, cu etichetele intacte, fără urme de utilizare și defecte.
Ne cerem scuze pentru inconvenient. Contactați-ne la contact@smarton.ro cu o descriere scurtă a problemei și, dacă este posibil, atașați fotografii. Vom suporta costul transportului pentru returnare.
Restituirea sumei se face prin transfer bancar sau sub formă de puncte de fidelitate/credit de magazin în contul dvs. OnXsmart, în termen de maxim 7 zile calendaristice de la recepționarea produselor returnate.
La returnarea unui produs achiziționat cu un voucher de discount, veți primi suma efectiv plătită pentru acel produs, conform facturii și detaliilor din contul